מדיניות החזרים כספיים

זכות ביטול עסקה (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

הזכות לבטל: מאחר והרכישה באתר מהווה "עסקת מכר מרחוק", הלקוח זכאי לבטל את העסקה ולקבל החזר בתוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח בפועל או מיום קבלת מסמך גילוי הפרטים (לפי המאוחר מבניהם).

אוכלוסיות מיוחדות: צרכן שהוא אזרח ותיק (מעל גיל 65), עולה חדש או אדם עם מוגבלות, זכאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר, ובלבד שהתקיימה התכתבות או שיחה (כולל צ'אט, וואטסאפ או מייל) בין הצרכן לבין העסק לפני הרכישה או אחריה.

אופן מסירת הודעת הביטול: ניתן למסור הודעת ביטול בקלות באמצעות לחצן הקישור הייעודי "ביטול עסקה" המופיע בעמוד הבית של האתר, או בפנייה לשירות הלקוחות.

תנאים חיוביים להחזרת בגדים

מצב המוצר: ביטול העסקה והחזרת הפריט יתאפשרו אך ורק בתנאי שלא נעשה בבגד כל שימוש, הוא לא כובס, הוא נקי מכתמים (כולל כתמי איפור), סימני זיעה או ריח בושם.

מדידה בבית: בהתאם לחוק, מדידת הבגד בבית לצורך בדיקת התאמה ומידה אינה נחשבת לשימוש, והלקוח זכאי להחזיר את המוצר גם אם תגית הקרטון הוסרה, כל עוד הבגד נשמר במצבו החדש והתקין.

אופן החזרת המוצר ודמי ביטול (במקרה של חרטה או טעות במידה)

אחריות השילוח חזרה: במקרה של ביטול עקב חרטה או בחירת מידה לא נכונה על ידי הלקוח, האחריות והעלות של החזרת המוצר אלינו חלות על הלקוח בלבד.

החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי: החזר כספי ישיר לכרטיס האשראי/פייפאל איתו שולם, בניכוי דמי ביטול כחוק בגובה 5% ממחיר הפריט או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). דמי המשלוח המקוריים (14.90₪ לנקודת איסוף או 49.90₪ עד הבית) אינם מוחזרים. בנוסף, במידה והלקוח ביקש להיעזר בשירות השליחים שלנו לצורך האיסוף, ינוכו מההחזר דמי השילוח בסך 29 ש"ח.

ביטול עקב פגם או אי-התאמה: במידה והביטול נובע מפגם בבגד או עקב אספקת מידה/צבע שגויים מצד העסק, לא יגבו דמי ביטול כלל, והעסק יישא במלוא עלות החזרת המוצר אליו.